1. 服務內容

「Ai 外送小秘書」(下稱「本服務」) 為外送從業人員提供:

1. 自動訂單記錄: 偵測您在外送平台 App 的截圖, 以文字辨識 (OCR) 自動建立訂單紀錄 (店名、送達地址、報酬等)。
2. 行程軌跡記錄: 工作期間記錄 GPS 軌跡, 計算里程, 提供行程回看。
3. 收入彙整: 追蹤預估與實際報酬、小費與收入統計。
4. 證據保全: 依隱私權政策所載保存期限保存訂單與行程紀錄, 供您於報酬爭議、申訴等場合作為佐證。
5. 結算明細稽核: 您主動分享平台雙週件數明細 PDF 之選定頁後, 解析逐單報酬並與您的訂單紀錄對帳, 依法定報酬公式 (每筆訂單基本報酬下限) 標記差異。稽核結果為資訊參考, 非法律意見, 亦不代表平台或主管機關之認定; 明細原始檔案由您自行保存 (如 email 收件匣)。
6. 申訴文件產生: 依您的紀錄產生申訴用文件 (申請書與佐證頁)。文件由您本人檢視、決定並自行送出; 本服務不代您寄送、不自動送出。

本服務是輔助工具, 不隸屬於任何外送平台, 亦非外送平台之合作夥伴。

2. 帳號與資格

• 您須以 Google 帳號登入使用本服務。
• 您聲明您為合法工作年齡 (18 歲以上) 之外送從業人員, 且僅將本服務用於記錄您本人的工作活動。
• 帳號限本人使用, 您對帳號下之活動負責。您的訂單紀錄、軌跡證據與點數帳本均綁定帳號, 不可轉讓。

3. 點數與付費

• 本服務部分功能以點數計費 (目前: 每張截圖辨識扣 1 點)。點數可經儲值取得; 我們並可能發放贈點。
• 購買點與贈點分別記帳: 儲值方案由「購買點」與「贈點」組成, 購買點恆以每點新臺幣 0.5 元計算; 贈點無現金價值、不可折現。
• 贈點效期: 贈點自入帳起 90 天內有效, 每次新贈點入帳會刷新全部贈點的效期; 逾期未使用之贈點自動失效。購買點無效期。
• 消費順序: 扣點時先扣贈點、再扣購買點。
• 儲值時機: 餘額低於最低儲值方案總點數時方可儲值 (避免囤積)。
• 儲值與扣點紀錄可於 App 內查詢。
• 退款:
  • 退款以購買點為對象, 依每點 0.5 元計算返還金額; 如收取手續費, 金額於申請前揭露且不超過返還額之 3%。
  • 已使用之贈點視為以購買點使用: 可退購買點 = 該筆儲值剩餘之購買點 − 該筆儲值已使用之贈點 (最低為 0); 該筆儲值尚未使用之贈點於退款時失效。該筆儲值之購買點與贈點均未動用者, 全額退還。
  • 申請頻率: 自我們確認受理退款申請之日起 180 天內, 不再受理同一帳戶的退款申請; 被拒、撤回或受理後未完成之申請不計。
  • 退款以原付款管道退回為原則; 僅於原管道無法退回時改以人工方式處理。
  • 消費者保護法第 19 條: 點數於入帳時即完成提供。儲值前我們會以獨立勾選框請您確認知悉此性質; 法定解除權之適用不因本條款而受限。
• 服務終止時之退款: 我們終止服務時, 未使用之購買點依每點 0.5 元全額退還, 不折算、不收手續費、不受 180 天限制。

4. 封測階段特別條款

本服務目前處於封閉測試 (封測) 階段, 於此階段:

• 測試金流: 儲值頁連接支付服務商之測試環境, 不會真的扣款; 封測期間取得之點數為測試點數, 無現金價值, 不適用第 3 條退款規定。封測結束時測試點數之處理方式, 我們將於結束前公告。
• 資料結構調整: 為改進服務, 我們可能調整資料結構; 除證據類資料 (訂單、軌跡) 外, 其他紀錄可能被重置。重置前我們會通知您。
• 服務穩定性: 功能可能變動或暫時中斷, 我們僅負合理努力義務。
• 意見回饋: 您得以 [email protected] 向我們回饋意見 (請以登入 App 之 Google 帳號信箱寄出); 我們的回覆會出現在 App 通知頁。

5. 使用規範

您同意不:

• 以本服務記錄、監控他人之活動 (本服務僅限記錄本人工作);
• 對本服務進行逆向工程、規避技術保護措施, 或以自動化方式濫用;
• 上傳非外送工作相關之內容或惡意資料;
• 將本服務用於任何違法目的。

違反者我們得暫停或終止您的帳號。

6. 資料與隱私

您的個人資料處理方式詳見隱私權政策 (與本條款同時向您揭露並取得同意)。重點:

• 訂單截圖 (壓縮副本)、訂單資料、位置軌跡會上傳並儲存於我們的伺服器;
• 證據類資料保存 5 年 (對齊工資請求權時效), 收入紀錄保存至帳號存續期間;
• 您得來信申請匯出或刪除您的資料 (刪除後無法回復, 且無法再作為證據)。

7. 紀錄之性質與免責

• 本服務之紀錄由 OCR 自動辨識產生, 可能存在辨識誤差。您應自行核對重要數據。
• 本服務保存之紀錄為您單方之工作紀錄, 其於申訴、調解、訴訟等程序中之證據力, 由受理機關依法認定, 我們不保證任何法律效果。
• 本服務不提供法律意見。爭議處理請洽工會、勞動主管機關或專業律師。
• GPS 與辨識技術受裝置、環境因素影響, 我們就紀錄之完整性與正確性僅負合理努力義務。
• 使用者真實性義務: 您承諾不以模擬定位應用程式、外接定位模擬裝置、竄改截圖或其他方式產生不實紀錄。本服務忠實記錄您的裝置所回報之資訊; 因您使用前述方式產生之不實紀錄, 其一切法律後果 (包括於申訴或司法程序中因提出不實證據所生之責任) 由您自行承擔。對於來源異常之紀錄 (如裝置回報之模擬定位標記), 我們得予以標記、排除於統計之外或拒絕處理。

8. 服務變更與中止

• 我們得因技術、營運或法規因素調整、暫停或終止服務之全部或一部, 重大變更將事先通知。
• 服務終止時, 我們將提供合理期間供您匯出資料, 並依第 3 條退還未使用之購買點。

9. 智慧財產

本服務之軟體、介面與內容 (不含您的資料) 之智慧財產權屬我們或授權人所有。您的訂單與行程資料屬於您, 我們僅於隱私權政策所述範圍內處理。

10. 責任限制

於法律允許之最大範圍內, 我們就間接、附隨、衍生性損害不負賠償責任; 就本服務所生之全部責任, 以您於請求發生前 12 個月內支付予我們之費用總額為上限。消費者保護法等強行規定不受本條影響。

11. 條款變更

條款重大變更時, 我們將於 App 內以顯著方式通知並重新徵求您的同意; 次要變更以通知為之。

12. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議, 其管轄法院依消費者保護法及民事訴訟法之規定定之。消費爭議並得依消費者保護法所定申訴、調解程序處理。

13. 聯絡我們

Ai Riders
[email protected]